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Título
Text copied to clipboard!Empleado de Ventanilla de Correos
Descripción
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Estamos buscando un Empleado de Mostrador de Correos para unirse a nuestro equipo y brindar un servicio excepcional a los clientes en nuestras oficinas postales. El candidato ideal será responsable de atender a los usuarios que acuden a la ventanilla, gestionar el envío y recepción de correspondencia y paquetería, así como ofrecer información sobre los diferentes servicios postales disponibles. Entre sus funciones principales se encuentran la venta de productos y servicios postales, la gestión de pagos y cobros, la resolución de dudas y reclamaciones, y el manejo de sistemas informáticos para el registro y seguimiento de envíos. Además, deberá mantener la confidencialidad de la información de los clientes y cumplir con los procedimientos de seguridad establecidos. El Empleado de Mostrador de Correos debe ser una persona organizada, con habilidades de comunicación y orientación al cliente, capaz de trabajar bajo presión y gestionar varias tareas simultáneamente. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, manejo de caja y conocimientos básicos de ofimática. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. Si te apasiona el trato con el público y buscas estabilidad laboral en una empresa reconocida, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender a los clientes en la ventanilla de correos.
- Gestionar el envío y recepción de cartas y paquetes.
- Informar sobre productos y servicios postales.
- Realizar cobros y pagos en efectivo o tarjeta.
- Registrar y clasificar la correspondencia.
- Resolver dudas, incidencias y reclamaciones de los usuarios.
- Cumplir con los procedimientos de seguridad y confidencialidad.
- Manejar sistemas informáticos de gestión postal.
- Colaborar con el equipo en tareas administrativas.
- Mantener el área de trabajo ordenada y limpia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Educación secundaria obligatoria finalizada.
- Experiencia previa en atención al cliente (deseable).
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidades de comunicación y trato amable.
- Conocimientos básicos de informática.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Orientación al detalle y organización.
- Capacidad para resolver problemas.
- Trabajo en equipo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Has trabajado antes en una oficina de correos o similar?
- ¿Cómo manejas situaciones de estrés o alta demanda?
- ¿Estás dispuesto/a a trabajar en turnos rotativos?
- ¿Qué conocimientos tienes sobre productos y servicios postales?
- ¿Cómo garantizarías la confidencialidad de los datos de los clientes?
- ¿Tienes experiencia en el manejo de caja o cobros?
- ¿Qué harías si un cliente presenta una reclamación?
- ¿Cómo te organizas para gestionar varias tareas a la vez?
- ¿Por qué te interesa trabajar en correos?
